Entrevista a Cath Gensco Recepcionista

Hoy le toca el turno a Cath Gensco , recepcionista de la Clínica que suele atenderos al teléfono cada vez que llamáis a la Clínica.

Hola Cath, cuéntanos un resumen de tu trayectoria profesional  y cómo llegaste aquí?

Estudié enfermería en Francia. Trabajé cinco años como enfermera allí. Cuando llegué a España hice cursos de auxilliar de geriatría, de primeros auxilios, de nutrición, de mecanografía y varios de informática e Internet.

Conocí la Clínica dental Ferao siendo paciente y un día, hace ya siete años, Patricia me ofreció el trabajo de recepcionista de la clínica, que acepté encantada.

¿Cuáles son las llamadas más frecuentes que recibes? Alguna anécdota graciosa?

Las más frecuentes son las peticiones de  citas.

Anécdotas hay muchas. Por ejemplo, cuando contesto al teléfono digo siempre: “Clínica dental Ferao, ¿en qué puedo ayudarle?” y un paciente me respondió: “Vale, si es para ayudarme, pido que me toque la lotería para irme de vacaciones”. Ambos nos reímos mucho.

¿Cómo gestionas la atención al paciente día a día?

 El paciente puede contactar con nosotros a través de numerosos medios:

Teléfono fijo 968 30 18 42

Teléfono móvil 615 53 96 11.

Además puede pedir citas a través de Internet por email en en: citas[arroba]clinicadentalferao.com

O preguntarnos sus dudas en nuestro facebook:  Clinica ferao

También puede consultar nuestras ofertas en la web: www.clinicadentalferao.com

Una vez que el paciente contacta con nosotros, le damos una cita el día y la hora que le venga bien, lo más pronto posible y ajustada a sus necesidades. Además, a diario realizamos recordatorios de citas para el siguiente día con llamadas o mensajes de texto. En ocasiones, también mandamos cartas o e-mails recordando a los pacientes que hace más de un año de su revisión, para que no descuiden su salud oral.

¿Qué tal es el clima en la clínica y la formación que recibes?

Es fabuloso, con una buena armonía y un ambiente muy familiar, me alegro mucho de trabajar con alegría, porque de este modo nuestro trabajo se hace más fácil.

Respecto a la formación, cada año realizamos un curso para seguir aprendiendo y mejorar como profesionales, por ejemplo, algunos de los que he cursado son: Actualización en periodoncia, Éxito en el mantenimiento de implantes dentales, Curso de gestión dental y el último que he realizado este mismo año, Técnicas comerciales para la fidelización del cliente.

ENTREVISTA A JULIA GUERRERO, ODONTÓLOGA

                                                                                                                     

Julia Guerrero es una de las odontólogas de la Clínica Dental Ferao. 

Al igual que con la Dra. Patricia Ferao, hemos querido entrevistarla para conocerla un poco más y poder ver lo buena profesional que es. 

Pregunta: Hola Julia, cuéntanos un resumen de tu trayectoria profesional.

Respuesta: Terminé la carrera en 2010. Posteriormente hice un Máster en Ciencias Odontológicas en la Universidad de Murcia, y justo al acabar empecé a trabajar en la Clínica Dental Ferao. 

He realizado varios cursos para intentar conseguir los mejores tratamientos para nuestros pacientes, entre los que cabe destacar los siguientes:

- Curso Superior de Endodoncia Integrada (Dr Hipólito Fabra) 

- La excelencia en estética dental (Fernando Autrán) 

- Forum implantólogico Europeo (Dr Pedro Peña)

- Curso Teórico-Práctico en Cirugía Bucal ( Dr Cosme Gay Escoda) 

Además, he asistido a las tres últimas reuniones de la Sociedad Española de Odontopediatría, en Oporto, Huelva y Alicante. 

Actualmente estoy en proceso de presentar el Doctorado en la Universidad de Murcia.

Pregunta: ¿Cuales es tu trabajo en la Clínica Dental Ferao?

Respuesta: Realizo todo tipo de tratamientos, desde una simple limpieza, pasando por obturaciones, curetajes, endodoncias, extracciones, cirugías, hasta la realización de cualquier tipo de protesis removible o fija, pudiendo así resolver cualquier problema que tengan nuestros pacientes.

Pregunta: ¿Cuales son las principales patologías que observas en tus pacientes y qué recomiendas para prevenirlas?

 Respuesta: Las patologías más comunes que vemos en el día a día son caries y problemas de encías. En la época de crisis actual los pacientes sólo acuden al dentista cuando notan dolor y cuando ésto ocurre suele ser ya tarde para poder salvar el diente o  hacer un tratamiento más simple. 

Por esta razón, animo a nuestros pacientes a hacerse una revisión anual, que en nuestra clínica son gratuitas, y de esta manera controlar su salud bucodental.

Pregunta: ¿Cuales son los principales tratamientos que demandan los pacientes?

Respuesta: Como comentaba anteriormente, actualmente lo que demanda el paciente es quitar el dolor agudo, aunque es llamativo el aumento del número de pacientes con problemas de dolor articular y dolores de cabeza provocados por el Bruxismo. 

Debido al estrés, nuestros pacientes, cada vez más, aprientan los dientes por las noches causándoles molestias y dolores, que se pueden solucionar fácilmente con una férula de descarga.

Pregunta: ¿Que te gusta hacer en tu tiempo libre?

Respuesta: El poco tiempo libre que tengo lo dedico a hacer cursos para seguir formándome,a viajar y a disfrutar de mis amigos y mi familia.

Pregunta: ¿Algo que quieras añadir o decir a tus pacientes? 

Respuesta:  Pues que estamos disponibles para lo que necesiten. Cualquier duda que tengan pueden llamar por teléfono, a través de nuestra web, perfil de facebook o acercarse a nuestra clínica y la resolveremos encantadas.

Pregunta: A la pregunta de facebook. ¿ qué pasta dental blanquea más?

Respuesta: Prácticamente todas las pastas dentales son similares en cuanto al blanqueamiento de los dientes. 

Sí que existen pastas que previenen más la caries, siendo las más fluoradas las más efectivas en este sentido. 

Si quieres blanquear tus dientes, lo mejor es que nos pidas opinión sobre los blanqueamientos realizados en la clínica.

Muchas gracias por tu tiempo Julia y que sigas creciendo como profesional y disfrutando de tu trabajo.

Para poder pedir una cita en la Clínica Dental Ferao, llama al 968 30 18 42

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ENTREVISTA CON LA DRA. PATRICIA FERAO

Tras comenzar de nuevo a rodar tras el mes de agosto, hemos realizado una entrevista a la Dra. Patricia Ferao, para que nos hable un poco de su trabajo.

                                                                                                          

¿Cuándo comenzó el proyecto de la Clínica Dental Ferao?

Tras varios años trabajando en otras clínicas dentales y formándome con numerosos cursos, decidí que era el momento de dirigir un proyecto  que me ilusionaba desde hacía mucho tiempo. Darle a los pacientes el mejor trato posible y ofrecerles los tratamientos que necesitan con las técnicas más innovadoras.

¿Con qué servicios cuenta la Clínica Dental Ferao?

Nuestra intención es que cualquier persona que necesite un tratamiento dental lo pueda realizar en nuestra Clínica Dental. Desde la implantología hasta la periodoncia, pasando por endodoncia, la estética dental, muy importante en estos días, la ortodoncia, etc. Uno de los campos más importantes de nuestra profesión y que se demanda mucho en estas fechas es la prótesis. En este campo, nuestra clínica está a un nivel bastante alto, ya que hemos realizado varios masters de prótesis para profundizar en ese área y ofrecer los mejores resultados.

¿Qué diferencia a la Clínica Dental Ferao de otras clínicas dentales?

Creo que lo que intentamos tener es una visión global de los problemas que se nos presentan día a día. Independientemente de tener formación especializada en diversas áreas clínicas, nos esforzamos por tratar a cada paciente de forma global, entendiendo cuál es su problema concreto. De este modo, el diagnóstico y el tratamiento que vamos a realizar es mucho más certero y eficaz. Durante todo el tratamiento, estamos en contacto con el paciente para que el seguimiento del caso sea exhaustivo y controlado. Los resultados se ven.

¿Cómo se siente un paciente que llega a la Clínica? 

Lo más importante para mí es que podamos hablar con él y conseguir toda la información que podamos  obtener acerca de su problema. De este modo, sabemos por qué viene, si tiene alguna preocupación añadida, etc.

Tras ello, al paciente se le acompaña al gabinete dental para realizarle una exploración completa de la boca, explicándole todas las estructuras que se ven y, sobre todo, las alteraciones que se puedan encontrar. De este modo, es más sencillo proponer una solución efectiva que el paciente vea. Es muy importante conseguir que los pacientes vayan de la mano del dentista durante el tratamiento, tanto para que haya mejores resultados finales como para que se vea la transparencia con la que se trabaja.

¿Cuál es la fórmula para mantenerse al día en esta profesión?

Una fórmula complicada pero muy satisfactoria. Lo primero de todo es decir que tengo un equipo de profesionales altamente cualificado para realizar su misión en la clínica. Son maravillosas. Aún así, cada año se realizan una serie de cursos, orientados a cada área, que nos ayudan a mantener los conocimientos, así como a avanzar con las nuevas tecnologías que se van utilizando en odontología. De este modo, nunca nos quedamos atrás para abarcar cualquier tipo de problema que pueda aparecer en la boca de un paciente.

 

 

Patricia Ferao es la Directora de la Clínica Dental Ferao, en Puente Tocinos.


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¿PORQUÉ SE OSCURECEN LOS DIENTES?

Dentro de las causas de manchas y oscurecimiento de los dientes se encuentran aquellas llamadas intrínsecas y extrínsecas:

- Intrínsecas: Son las provocadas en la etapa de formación del diente antes de que erupcione en la boca, como aquellas manchas o coloraciones producidas por:
•    Tetraciclinas (antibiótico)
•    Hipoplasias de esmalte (manchas blancas congénitas en el esmalte dental)
•    Fluorosis (manchas por exceso de fluor)

Y también aquellas que aparecen posterior a la erupción de los dientes como por causa de:
•    Golpes o fracturas en los dientes
•    Envejecimiento de la pieza dentaria: A mayor edad de la persona, los dientes se ponen más amarillos u opacos y generalmente tienen un tonalidad más oscura, normalmente a partir de los 50 años.

- Extrínsecas. Son las que provienen por ingesta de alimentos, bebidas u otros, o el contacto con otros agentes pigmentadores:
•    Té
•    Café
•    Tabaco (alquitrán y nicotina)
•    Mate
•    Vino y las bebidas de cola consumidas en exceso
•    Otros alimentos y productos de consumo oral con fuerte contenido de pigmentos
•    Clorhexidina (sustancia química bactericida y bacteriostática utilizada como antiséptico en colutorios y pastas dentífricas específicas en venta para el tratamiento de la gingivitis y la halitosis).

¿Cómo lo solucionamos?

Nuestros tratamientos de estética dental dan solución a estos problemas.

Vamos a conseguir obtener unos dientes blancos y con una estética deseable.

Dependiendo del problema por el que se produce el oscurecimiento de los dientes podemos utilizar desde un blanqueamiento dental, pasando por fundas o coronas, hasta carillas de porcelana o de composite.

Las carillas de porcelana son, sin ninguna duda, el producto que nos va a ofrecer una estética por encima de las demás, ya que amoldamos los dientes de la manera que deseamos, dando a nuestra boca un aspecto saludable y como siempre hemos deseado tenerla.

En la Clínica Dental Ferao damos remedio a estos problemas con soluciones de alta calidad.

Pregunta cómo lo hacemos. Solucionamos tus problemas.

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Salud Oral en Embarazadas

Está demostrado que hasta el 50% de las embarazadas pueden presentar cuadros de vómitos y náuseas, sobre todo en el primer trimestre del embarazo. Si esos casos son severos y frecuentes, el problema es aún mayor y podría darse una importante erosión del esmalte dentario.

De la misma manera, los cambios en la composición de la saliva durante el final del embarazo y la lactancia predispondrían temporalmente a que se erosionases los dientes y a la aparición de  caries dental.

Otro síntoma que aparece más a menudo en las embarazadas es la sequedad bucal, también llamada "xerostomía fisiológica". Está causado por los cambios hormonales que se producen en esta etapa.

Por otra parte, entre el 60 u 75% de las embarazadas sufre la gingivitis del embarazo. El 50% de los casos evolucionan favorablemente con una buena higiene bucal.

Generalmente, se da más entre el tercer y octavo mes de embarazo y suele desaparecer después del parto.

Se debe a la acumulación de placa bacteriana que, junto con los cambios hormonales y vasculares, exageran la respuesta inflamatoria.

En las zonas donde aparece gingivitis, podría aparecer lo que se llama "tumor del embarazo" o bien, "granuloma", que es una tumoración benigna que crece rápidamente, pero que desaparece espontáneamente después del parto.

La movilidad dentaria generalizada está asociada a la enfermedad gingival, pero es bastante raro que se produzca una pérdida de inserción durante el embarazo, salvo en casos muy concretos.

Toda esta información queremos proporcionártela desde la Clínica Dental Ferao para que sepas lo importante que es mantener una buena higiene bucodental y para que te apuntes a los concursos y sorteos que aparecen aquí.

Asimismo, debes saber que desde el 1 al 30 de junio de 2013, hay una campaña para embarazadas, en la que se le ofrece a todas las embarazadas revisiones gratuitas en la Clínica Dental Ferao.

Hay más información en la página Web y nos puedes seguir en Facebook.

Pide cita en el teléfono 968 30 18 42 o en el Formulario de Citas.

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Un saludo!

ESTÉTICA DENTAL. CARILLAS DE COMPOSITE.

 

Al hilo de la entrada anterior de Estética Dental, vamos a comentar otro tipo de Carillas, que son las de Composite.

Se emplean para solucionar problemas dentales  cuando otras técnicas, como el blanqueamiento, no pueden hacerlo, o cuando la urgencia de realizarlo es prioritaria.

Con este tratamiento obtenemos un resultado muy similar al de las Carillas de Porcelana, que no es otra que conseguir unos dientes bonitos con una sonrisa digna de mostrar.

Se realiza con un material denominado Resina Compuesta, sintético, que se utiliza también para realizar empastes.

Previo a un tratamiento con carillas, es necesario tener una salud bucodental buena, centrándose sobre todo ésta en las piezas que vayan a ser tratadas (caries sobre todo).

Ventajas:

-          Es un tratamiento más rápido que el de las Carillas de Porcelana.

-          Es muy eficaz y seguro, proporcionando un resultado del agrado del paciente.

-          No sería necesaria más de una cita, salvo en casos excepcionales.

-          Es más económico que las Carillas de Porcelana.

-          No es necesario realizar impresiones normalmente.

En la Clínica Dental Ferao, te damos las mejores soluciones para mejorar tu estética dental y para que puedas sonreir como siempre has soñado.

Puedes ver la noticia en nuestra página Web.

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¿Qué es la caries? Consejos para evitarla

La caries es una patología que aparece cuando los ácidos erosionan el esmalte del diente, que es la superficie dura del mismo. Esos ácidos están producidos por la placa bacteriana que, a su vez, como su nombre indica, está formada por gérmenes que necesitan sustancias con bases azucaradas para poder ir creciendo y que son, a fin de cuentas, los que generan los ácidos que atacan el esmalte.

Esos ácidos, tras atacar constantemente el diente, provocan cavidades en la superficie, que son conocidas como caries. Estas caries, como bien es sabido, tienen la capacidad, si no se remedia, de destruir el diente en último término.

Los dientes están sometidos a un constante ataque de ácidos. Sin embargo, la caries no se produce de inmediato. Esto es porque otros elementos en tu boca actúan para reforzar los dientes y detener el proceso de formación de las caries. Uno de esos elementos es la saliva, que contiene minerales que contribuyen a reforzar la superficie dental. El flúor, un mineral natural que con frecuencia se añade al agua y que también se encuentra en las pastas dentífricas, también contribuyen a reforzar tus dientes.

Algunos consejos para ayudarte a prevenir la caries:

- Disminuye los alimentos azucarados y el picoteo entre comidas, esto reducirá la producción de ácidos por la placa bacteriana. también reducirá el número de veces que tus dientes estarán expuestos a los ácidos.

- Mucha agua, especialmente cuando estés tomando ciertos medicamentos. Algunos medicamentos pueden reducir la cantidad de saliva que tu cuerpo produce, lo cual supone un mayor riesgo de caries.

- Cepíllate con pasta dentífrica al menos tres veces al día, utilizando un enjuague bucal que puede llevar flúor, ya que contribuye a reforzar y endurecer el esmalte dental.

- Visitanos cada 4-6 meses. Haremos una limpieza dental y comprobaremos la existencia de caries o cualquier alteración existente, evitando problemas futuros.

- Utiliza el hilo dental entre los dientes para evitar la aparición de caries interproximales.

- Cepíllate los dientes antes de los 15 minutos posteriores a la ingesta de comida, que es cuando se produce el pico más alto de acidez en la boca, lo que provoca la desmineralización de los dientes.

Estos consejos debes seguirlos para conseguir minimizar los posibles problemas provocados por la caries.

Si piensas que puedes tener una caries, acude a la Clínica Dental Ferao. Es posible que sea necesario hacer un empaste para eliminar el problema y detener el crecimiento de la caries.

Aprovecha la promoción de la Clínica Dental Ferao del mes de abril con un descuento del 40% en los empastes.

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